In questo documento si descrivono le modalità di gestione con riferimento al sito web www.liquigas.it, in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che sono registrati. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 dettato in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito anche Regolamento) per gli utenti del sito internet, che vengono erogati via internet. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le Autorità europee per la protezione dei dati personali riunite nel gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare dei requisiti minimi per la raccolta dei dati personali on-line: le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i Titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web.
Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati a seguito della consultazione del nostro sito, Liquigas S.p.A. avente sede amministrativa in Via Amadeo, 59 – Milano (MI).
Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile alla seguente e- mail: dpo@shvenergy.com
I dati personali forniti dagli utenti sono trattati per permettergli:
La base giuridica del trattamento è il rapporto contrattuale o precontrattuale tra l’interessato e Liquigas S.p.A
Salvo quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali per richiedere i servizi offerti dalla società. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.<
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che utilizzano il sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi mail presenti nel sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
I trattamenti connessi alla gestione del sito hanno luogo in Italia presso la predetta sede della Società e sono curati da dipendenti e collaboratori della Titolare del trattamento incaricati del trattamento.
I dati personali sono trattati con modalità prevalentemente automatizzata, e saranno custoditi in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.
I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti, salve esigenze diverse derivanti da obblighi di legge. In seguito, i dati personali saranno cancellati o anonimizzati. L’account sarà attivo per la durata del suo rapporto contrattuale con Liquigas S.p.A.
Le transazioni effettuate tramite il sito e i dati relativi ad attività correlate alla gestione del rapporto contrattuale con Liquigas S.p.A. saranno conservati per i tempi previsti dalla normativa di riferimento; le transazioni amministrative saranno anonimizzate dopo 10 anni per svolgere analisi statistiche sull’attività.
I dati derivanti dall’utilizzo del sito potranno essere comunicati ai soggetti che si occupano della gestione della stessa, a partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare del trattamento si avvale per l’erogazione dei servizi richiesti dagli utenti, nonché a soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.
I dati potranno essere comunicati a soggetti che, per conto di Titolare, svolgono attività di gestione contabile e fiscale; ad istituti bancari per la gestione degli obblighi derivanti dall’esecuzione del contratto; ad enti, consorzi o associazioni che si occupano della valutazione della solvibilità e del comportamento debitorio; e a soggetti ai quali sia riconosciuta la facoltà di accedere ai dati da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria.
I dati non saranno di norma trasferiti fuori dall’Unione Europea. L’eventuale trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea avverrà solo verso soggetti che garantiscano un adeguato livello di protezione del trattamento e/o verso paesi per i quali le competenti Autorità hanno emesso una decisione di adeguatezza e verso soggetti che hanno fornito idonee garanzie al trattamento dei dati attraverso adeguati strumenti normativi/contrattuali quali ad esempio la sottoscrizione di clausole contrattuali standard.
In relazione al trattamento di dati personali l’interessato potrà rivolgersi al Titolare del trattamento scrivendo all’indirizzo e-mail liquigas@protectiontrade.it per far valere i Suoi diritti così come previsto dal Regolamento. Nello specifico, l’interessato potrà:>
Ove lo ritenga opportuno, l’interessato potrà proporre reclamo all'Autorità di controllo.
Il Titolare del trattamento non è in alcun modo responsabile del contenuto dei siti web ai quali gli utenti dovessero eventualmente accedere tramite eventuali collegamenti ipertestuali (Hyperlink) presenti nel sito. L’esistenza di un Hyperlink verso un altro sito non sottintende quindi approvazione od accettazione di responsabilità da parte del Titolare del trattamento circa il contenuto del nuovo sito cui si accede, anche in relazione alla politica adottata per il trattamento dei dati personali, nonché alla sua utilizzazione.
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| Analytical/ Tracking | _gid | Raccoglie informazioni sull'attività dell'utente sul sito web a scopo di analisi e reportistica | 1 giorno |
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Informativa ai sensi del Regolamento EU 2016/679 per i clienti coinvolti in telefonate con il servizio clienti
Questa informativa viene fornita da Liquigas S.p.A. ai sensi dell’art 13 del Regolamento UE 2016/679, dettato in materia di “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (in seguito anche Regolamento).
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Liquigas S.p.A., con sede legale in Corso Zanardelli, 32 – Brescia (BS) e sede amministrativa in Via Amadeo, 59 – Milano (MI). Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile all’indirizzo mail dpo@shvenergy.com.
Il trattamento dei dati personali consiste nella registrazione della telefonata per perseguire esigenze di natura organizzativa e produttiva (analizzare, in un’ottica di costante miglioramento dei prodotti e servizi resi a vantaggio della clientela, la qualità e l’efficacia dei processi di customer care). La base giuridica del trattamento si ravvisa nel legittimo interesse del titolare del trattamento in riferimento a proprie esigenze di natura organizzativa e produttiva come sopra specificato.
Il Titolare tratterà, anche registrando la telefonata, i Suoi dati identificativi e di contatto (nome, cognome, numero di telefono, società o organizzazione di appartenenza), i dati necessari all’erogazione del servizio (indirizzo, numero di serbatoio, consumi, ordini di rifornimento).
Il conferimento dei Dati personali è necessario e un eventuale rifiuto può comportare l’impossibilità di perseguire le summenzionate finalità.
Il Trattamento dei Dati personali avverrà mediante strumenti informatici configurati per garantirne la sicurezza e la riservatezza e adottando misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per proteggere i Dati personali da distruzioni accidentali o illecite o danni accidentali, danni, alterazioni, divulgazione o accesso non autorizzati e contro tutti altre forme di elaborazione illecita (compresa, ma non limitata a raccolta non necessaria) o di ulteriore elaborazione.
I Dati personali (registrazioni) saranno conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità indicate al massimo per 3 mesi, dopodiché saranno conservati solo in forma anonima.
I Dati personali raccolti potranno essere trattati all’interno dell’organizzazione del titolare del trattamento da persona autorizzate e formate (Coordinatori ed il Responsabile del Servizio Clienti). I Dati personali potranno essere comunicati a società terze che supportano il Titolare del trattamento in qualità di Responsabili del trattamento (Genesys Telecommunications Laboratories Inc.) e a soggetti ai quali sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Dati personali da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria.
I Dati personali non saranno diffusi e potranno essere trasferiti fuori dall’Unione Europea. Il trasferimento dei Dati personali al di fuori dell’Unione Europea avverrà solo verso soggetti che garantiscano un adeguato livello di protezione del trattamento e/o verso paesi per i quali le competenti Autorità hanno emesso una decisione di adeguatezza e verso soggetti che hanno fornito idonee garanzie al trattamento dei Dati personali attraverso adeguati strumenti normativi/contrattuali quali ad esempio la sottoscrizione di clausole contrattuali standard.
La informiamo che potrà esercitare i diritti contemplati dal Regolamento, rivolgendosi al Titolare all’indirizzo liquigas@protectiontrade.it. In particolare, l’interessato potrà:
